售前服務
(1) 耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況。
(2) 為用戶提供技術咨詢,包括產品的使用與維修,產品的裝配、使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出好的工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
(3) 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。
咨詢服務電話:0394-6771666
售中服務
(1) 有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。
(2) 凡開發的新用戶,貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場,了解貨到驗收情況,產品質量是否能滿足客戶需要,以及客戶的其它需求,
(3) 凡需我方指導安裝的,確保貨到人到,及時向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹安裝、使用方法及技術要求。
售后服務
1. 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶服務需求時10分鐘內簽復,10小時內服務人員到達現場。
2. 一旦產品出現質量問題,公司負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3. 處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
4. 實行”產品質量負責人制度”, 在合同簽定后,從產品制造,入庫,發貨到安裝、試運行,進行定人負責,全過程服務,提高工程質量。
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- 河南省太鍋鍋爐制造有限公司
- 手機:15238876668
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